Politique de Confidentialité

Introduction

QADEE ("nous", "notre", "la plateforme") s'engage à protéger la confidentialité et les données personnelles de ses utilisateurs conformément à la législation ivoirienne, notamment la Loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel et les directives de l'Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI).

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre marketplace de commerce électronique.

1. Données que nous collectons

1.1 Pour les acheteurs :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de livraison : Adresse de livraison, ville, commune
• Données de transaction : Historique des commandes, préférences d'achat
• Communications : Messages échangés avec les vendeurs, avis et évaluations

1.2 Pour les vendeurs :

• Informations professionnelles : Nom de la boutique, description, catégorie d'activité
• Coordonnées professionnelles : Email professionnel, téléphone, adresse de la boutique
• Données financières : Informations pour les paiements (Mobile Money, coordonnées bancaires)
• Données de performance : Statistiques de vente, taux de satisfaction client
• Documents : Pièces justificatives pour la vérification (CNI, registre de commerce si applicable)

1.3 Données collectées automatiquement :

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation
• Données de localisation : Localisation approximative pour suggérer des boutiques proches
• Cookies : Préférences, panier d'achat, session utilisateur

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir nos services : Traitement des commandes, mise en relation acheteurs-vendeurs
• Gérer les transactions : Faciliter les paiements et les livraisons
• Communication : Notifications de commande, messages importants, support client
• Amélioration : Personnalisation de l'expérience, recommandations de produits
• Sécurité : Prévention de la fraude, protection contre les activités malveillantes
• Marketing : Promotions, newsletters (avec votre consentement)
• Obligations légales : Respect des lois ivoiriennes et fiscales

3. Protection et sécurité

Mesures de sécurité mises en place :

• Cryptage SSL/TLS : Toutes les transmissions de données sont cryptées
• Stockage sécurisé : Serveurs protégés avec accès restreint
• Authentification forte : Protection des comptes utilisateurs
• Surveillance continue : Détection des activités suspectes
• Sauvegardes régulières : Protection contre la perte de données
• Formation du personnel : Sensibilisation à la protection des données

Durée de conservation :

4. Vos droits (Conformément à la loi ivoirienne)

Conformément à la Loi n°2013-450 relative à la protection des données personnelles en Côte d'Ivoire, vous disposez des droits suivants :

5. Politique de cookies

Types de cookies utilisés :

6. Sécurité des paiements

Informations partagées avec les prestataires :

• Montant de la transaction
• Référence de la commande
• Nom et numéro de téléphone (pour les paiements mobile)

7. Informations spécifiques aux vendeurs

En tant que vendeur sur QADEE, des informations supplémentaires sont nécessaires pour :

• Vérifier votre identité et prévenir la fraude
• Faciliter les paiements et reversements
• Respecter les obligations fiscales et légales
• Fournir des statistiques de performance
• Gérer le programme de vérification des boutiques

8. Protection des mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

9. Transferts de données

Vos données sont stockées principalement en Côte d'Ivoire. Dans le cas où un transfert international serait nécessaire (hébergement cloud, services tiers), nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences de l'ARTCI et offrent un niveau de protection adéquat.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront notifiées par email ou via une notification sur la plateforme. La date de "Dernière mise à jour" en haut de ce document sera modifiée en conséquence.